Condizioni Generali di Vendita
Resi/Diritto di recessoIl sito www.myvac.com è gestito da Niederwieser Spa, con sede legale in via Vurza 12, 39057 San Giacomo di Laives (BZ), partita IVA 00191900216 (Tel. +39 0471 255950, Fax +39 0471 251511, email: info@alcom.it), capitale sociale di Euro 1.000.0000 (la “Società”). Attraverso il sito gli utenti possono acquistare prodotti e servizi venduti da Niederwieser Spa.
Condizioni Generali di Vendita
L´offerta e la vendita di prodotti effettuata tramite il sito www.myvac.com sono regolate dalle seguenti condizioni generali di vendita. L’invio dell’ordine implica una conoscenza ed espressa accettazione delle suddette condizioni generali di vendita. Esse possono essere cambiate e modificate da parte della Società in ogni momento. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito nella sezione “Termini generali di vendita” presenti nel footer di ogni pagina del sito web.
Si consiglia al Cliente di stampare e di conservare una copia delle condizioni generali di vendita e della descrizione e specificazione dei prodotti acquistati.
Oggetto
Le condizioni generali di vendita stabiliscono i termini e le modalità con cui la Società e gli acquirenti dovranno adempiere alle proprie obbligazioni derivanti dalla vendita dei prodotti e dei servizi offerti tramite il sito www.myvac.com (il “Sito”)
Si consiglia al Cliente di stampare e di conservare una copia delle condizioni generali di vendita e della descrizione e specificazione dei prodotti acquistati.
Ordine d'acquisto
Gli ordini di acquisto possono essere inviati, oltre che tramite il nostro sito www.myvac.com, anche via telefono 059.528236 o via email shop@niederwiesergroup.com
Non bisogna essere registrati ma si possono anche compiere ordini come ospite.
La visualizzazione dei prodotti sul sito non è da intendersi come offerta al pubblico legalmente vincolante, ma deve essere intesa come un semplice catalogo dei prodotti online e quindi come invito a proporre. Il contratto si perfeziona infatti non con il semplice invio dell’ordine tramite il Sito cliccando sul pulsante “Invia ordine”, ma con la successiva ricezione da parte del cliente di una conferma d’ordine via email da parte della Società. La Società si riserva il diritto in casi eccezionali (per es. nel caso di mancata disponibilità) di recedere dal contratto. In questo caso il consumatore sarà contattato immediatamente dal servizio clienti e gli verrà proposta un’eventuale alternativa. In caso non vi sia un´alternativa di sua soddisfazione, gli verranno immediatamente rimborsate le somme che avesse già pagato in anticipo.
Per tutti i prodotti consegnati emettiamo una fattura con i dati forniti dal cliente. La fattura sarà inviata tramite e-mail o con i colli della spedizione.
Caratteristiche prodotti
Le caratteristiche principali del prodotto sono illustrate e descritte sul Sito, sul quale si provvede a una descrizione accurata, veritiera, corretta e non ingannevole di ciascun prodotto. A causa di limitazioni tecniche del Sito,. le immagini presenti sul sito potranno essere non perfettamente rappresentative delle caratteristiche dei Prodotti che potranno leggermente differire dal prodotto originale. Ci riserviamo la possibilità di modificare le informazioni sui prodotti sul sito senza alcun preavviso.
Disponibilità prodotti
La Società si impegna a tenere il Sito il più attualizzato possibile per quanto riguarda la disponibilità dei prodotti e verificherà, prima di trasmettere una conferma formale ai sensi dell’art. 2, la disponibilità dei prodotti selezionati. Il cliente riconosce espressamente la facoltà della Società di confermare solo parzialmente l’ordine, in quanto può comunque succedere che alcuni o tutti dei prodotti selezionati e ordinati dal cliente non sono disponibili. In questo caso, il contratto sarà concluso solo limitatamente ai prodotti effettivamente disponibili e confermati. Nel caso di ordini che superano la disponibilità dei prodotti, il cliente sarà contattato dal servizio clienti per trovare una soluzione o una alternativa.
Prezzi
I prezzi dei prodotti offerti sul sito www.myvac.com si intendono IVA esclusa salvo ove diversamente indicato e CONAI incluso (Consorzio Nazionale Imballaggi-tassa per la prevenzione, il recupero ed il riciclo dei materiali da imballaggio) e sono espressi in Euro. I prezzi valgono per il webshop e possono variare rispetto a quelli presenti sui cataloghi della Società.
I prezzi di spedizione indicati s’intendono IVA inclusa e sono espressi in Euro.
I prezzi dei prodotti e delle spedizioni possono essere soggetti a modifiche senza obbligo di preavviso al consumatore. I prezzi di consegna s’intendono per l’Italia e non comprensivi di eventuali spese doganali in caso la spedizione debba avvenire in paesi che prevedono costi d’importazione.
Termini di pagamento
Il pagamento deve avvenire per tutti gli ordini prima della spedizione della merce fatta eccezione per il caso in cui il cliente scelga come metodo di pagamento il contrassegno. Sono accettati pagamenti attraverso le seguenti modalità:
Bonifico bancario anticipato: Una volta effettuato l’ordine il cliente riceve una mail di conferma d’ordine con le coordinate bancarie per effettuare il bonifico. L’IBAN è: IT69 D030 6911 6191 0000 0011767 e il SWIFT: BCITITMME63 A pagamento ricevuto seguirà la spedizione della merce. I costi del bonifico sono a carico del cliente. Se il bonifico non avviene entro 10 giorni dalla data dell’ordine, lo stesso verrà cancellato. Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto e l’ordine effettuato si richiede al cliente di indicare il numero d’ordine nella causale del bonifico.
Carta di credito: La banca di riferimento per i pagamenti tramite carta di credito è la Banca Intesa San Paolo. Accettiamo pagamenti con carte di credito, carte di debito e carte prepagate circuito VISA/Mastercard e carte POSTEPAY.
Il pagamento tramite carta di credito è garantito e ancora più sicuro grazie al servizio ” Verified by Visa” o “Mastercard secure code” che offrono una doppia protezione alla vostra carta grazie a particolari password.
ll pagamento tramite carta di credito viene gestito tramite la piattaforma di pagamento online Stripe.
L’importo relativo all’ordine sarà addebitato al termine della procedura di acquisto online. Non sono previsti costi aggiuntivi per l’acquirente. Myvac non salverà nessuna informazione relativa ai dati della carta di credito. Per ordini d’ingente importo è opportuno che il cliente verifichi con il proprio istituto bancario il limite massimo della propria carta di credito.
Apple Pay / Google Pay:
I due metodi di pagamenti digitali permettono di effettuare l'acquisto tramite il dispositivo mobile. L'utente dovrà associare le sue carte di credito o di debito al suo dispositivo, prima di poter usuare questo metodo di pagamento.
Questo servizio viene gestito tramite la piattaforma di pagamento online Stripe.
Contrassegno: È possibile pagare alla consegna della merce in contanti direttamente al corriere (TNT). Il pagamento in contrassegno è accettato solo in Italia e solo fino a un massimo di 999,99€ totali. Questo metodo di pagamento comporta un costo di 4,00 € a carico dell’acquirente. NON si accettano assegni circolari!
PayPal: È possibile effettuare pagamenti con PayPal in totale sicurezza e riservatezza dei dati. Il sistema PayPal comprende una protezione completa dei vostri dati e pagamenti rapidi da qualsiasi dispositivo.
Termini di spedizione
Ogni spedizione contiene:
- i/il prodotto ordinati/o;
- il documento di trasporto/fattura accompagnatoria/etichetta di spedizione;
- eventuale materiale pubblicitario.
Il corriere a cui ci affidiamo è TNT, che con la sua rete di collegamenti e la sua esperienza garantisce consegne rapide ed affidabili su tutto il territorio Nazionale.
Al momento della partenza della merce riceverete via mail o SMS il tracking link per seguire la spedizione. Attraverso un servizio di SMS ALERT potrete inoltre posticipare o dirottare il vostro pacco. Se TNT non riesce a consegnare il pacco viene lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni come contattare TNT per organizzare la riconsegna o il ritiro in filiale.
Per ordini d'importo complessivo inferiore a 69,00 € (senza spese di trasporto) il contributo per il trasporto è in totale di 6,95 IVA esclusa. Oltre questa cifra la spedizione è gratuita.
In genere tutti gli ordini sono spediti entro 24/48 ore dalla conferma d’ordine e a pagamento ricevuto nelle località principali di Italia.
Non sono previste quantità minime per effettuare l’ordine.
I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non vincolanti per cui in ogni caso di forza maggiore o caso fortuito non ci riterremmo responsabili per il ritardo della consegna.
Responsabilità
La Societá non si assume alcuna responsabilità dell’uso scorretto del sito da parte dell´utente e di alcun danno diretto e/o indiretto derivante dalla vendita dei prodotti venduti tramite il proprio sito.
Resi/Diritto di recesso
Il cliente avrà 14 giorni di tempo per richiedere la sostituzione del prodotto od il rimborso del corrispettivo pagato per i prodotti resi. I prodotti devono essere restituiti integri e con adeguato imballo esterno; in caso contrario saranno respinti e inviati al mittente in porto assegnato.
La merce deve essere restituita entro 14 giorni dal momento in cui si comunica la volontà di voler recedere dal contratto. I costi diretti della restituzione della merce saranno a carico dell’acquirente. Eventuali costi del metodo di pagamento scelto non vengono restituiti perchè già pagate da parte del negoziante. I prodotti devono essere restituiti integri e con adeguato imballo esterno. Nel caso d‘acquisto di cartone questo deve essere reso interamente. Secondo il Decreto Legislativo 206/2005 il rimborso in caso di recesso avviene entro 14 giorni dal momento del rientro della merce presso la nostra sede a Campogalliano (MO).
Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati dal nostro servizio clienti contattandoci al numero 059.528236 o all’indirizzo mail shop@niederwiesergroup.com
Ci riserviamo la facoltà di richiedere al cliente la copia dei documenti di trasporto.
Nel caso in cui vi sia stato un errore nel processare l’ordine da parte della Società l’acquirente potrà richiedere il rimborso senza sostenere costi di spedizione.
I resi devono essere restituiti alla Societá al seguente indirizzo: Niederwieser Spa, Via Zamboni 14, I-41011 Campogalliano(Modena)
Procedura per effettuare i resi:
- Contattate il servizio clienti per richiedere il reso via telefono 059.528236 o email shop@niederwiesergroup.com
- Riceverete una etichetta in formato PDF attraverso la posta elettronica da stampare e da apporre sulla merce correttamente imballata. - Contattare TNT per predisporre il ritiro della merce.
- Dopo il controllo sulla merce riceverete il rimborso o la sostituzione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario che l’acquirente fornisca le seguenti informazioni inviando una e-mail al nostro indirizzo shop@niederwiesergroup.com:
- Data
- Destinatario [il nome, l’indirizzo e, qualora disponibili, il numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica]
- Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti”: beni/servizi Ordinato il /ricevuto il
- Nome del consumatore
- Indirizzo del consumatore
Esclusione del diritto di recesso
Nei seguenti casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) il diritto di recesso è escluso relativamente a:
1. i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
2. la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
3. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
4. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
5. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati
aperti dopo la consegna;
6. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
7. la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
8. i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
9. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
10. la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
11. i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
12. la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
13. la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso
Garanzia (Difetto di conformità)
I prodotti acquistati sul sito www.myvac.com sono garantiti per 2 (due) anni dalla consegna. La garanzia è personale e si applica solo all’acquirente originario, essendo riservata a clienti diretti e non a commercianti e rivenditori.
Si ha un difetto di conformità quando il prodotto:
- non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni di questo tipo
- non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore online
- non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
- non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da responsabilità dell’utente o da un uso non conforme dal prodotto da parte dell’utente.
Controversie e Foro competente
La Commissione Europea ha creato una piattaforma per la risoluzione stragiudiziale delle controversie.
La nuova procedura, che entrata in vigore a partire dal 15 febbraio 2016, offre ai consumatori l’opportunità di risolvere le dispute aventi ad oggetto agli acquisti online senza dover ricorrere all’instaurazione di un processo ed al coinvolgimento di tribunali e giudici.
La descrizione della procedura è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Laddove si dovesse in ogni caso arrivare ad un contenzioso giudiziale, il foro esclusivamente competente per ogni eventuale controversia è Bolzano. Qualora il Cliente rientri nella definizione di “Consumatore” ai sensi del decreto legislativo n. 206/05, egli potrà iniziare un procedimento giudiziale relativo al contratto concluso con la Società dinanzi al tribunale competente in cui egli/ella risiede.
Contatti
Per qualsiasi domanda, informazione, supporto il servizio clienti può essere contattato al seguente numero di telefono o indirizzo email:
Tel: 059.528236
Email: shop@niederwiesergroup.com
Copyright
Tutto il materiale contenuto nel sito (testi, immagini, grafiche, video, ecc.) è protetto da copyright e non può essere utilizzato o riprodotto in forma cartacea o online senza la nostra autorizzazione.
Il marchio –myvac- è un marchio commerciale registrato appartenente a Niederwieser Spa e non può essere utilizzato senza il preventivo consenso scritto del proprietario del marchio. COMUNICAZIONE DI COPYRIGHT Copyright © 2017 Niederwieser Spa. Tutti i diritti riservati.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente le condizioni generali e accetta espressamente le seguenti clausole: Articolo 2 (recesso della Societá), Articolo 4 (Disponibilità dei Prodotti), Articolo 8 (Limitazioni di responsabilità), Articolo 9 (costi di spedizione dei resi), Articolo 13 (Foro competente e ADR).
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Niederwieser S.p.A., con sede legale in via Vurza 12, San Giacomo di Laives 39055 (BZ), in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, ai sensi e per gli effetti dell’art.13 del Reg. Europeo 679/2016 (GDPR), con la presente informa che la citata normativa prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti dell’interessato. I dati personali conferiti verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.
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Diritti dell'interessato
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