FAQ - domande frequenti


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Account

Puoi creare il tuo account con pochi semplici passi, cliccando sull'icona del "omino" vicino a quella del carrello (in altro a destra) compilando i campi richiesti. 

 Come registrarsi: 

  • clicca su "registrati" 
  • inserisci i dati richiesti 
  • leggi e accetta la nostra informativa sulla protezione dei dati ed i nostri termini e condizioni generali di vendita
  • clicca su "continua"
  • assicurati di aver ricevuto la conferma inviata via e-mail 

I vantaggi di avere un account personale sono: 

  • puoi fare acquisti veloci 
  • salvare più indirizzi di spedizione 
  • accedere al tuo storico ordini 


Riscontri ancora dei problemi? Contattaci al nostro servizio clienti. Ecco il 
modulo di contatto.

  • clicca sull'icona dell' "omino" oppure clicca qui
  • nella parte sinistra della schermata trovi il link "Ho dimenticato la mia password"
  • si aprirà una pagina nella quale inserire l'indirizzo e-mail che è stato utilizzato in fase di registrazione
  • clicca su "invia e-mail"
  • ti arriverà una e-mail con le istruzioni per reimpostare la password. L'arrivo della mail potrebbe tardare alcuni minuti e/o finire nella cartella SPAM, perciò chiediamo di attendere/controllare la SPAM prima di inoltrare una nuova richiesta di recupero della password.

  • Per effettuare l’ordine basta mettere nel carrello tutti gli articoli che si desidera acquistare. 
  • Una volta scelti questi, cliccare su “procedi al checkout” nella sezione a destra. 
  • É possibile effettuare l’ordine come ospiti oppure registrarsi, creando la propria pagina personale. 
  • Qui verranno salvati tutti gli ordini e sarà più facile ripeterli. A questo punto inserire i propri dati per fatturazione e consegna, decidere il metodo di pagamento (che non potrà essere cambiato per quell’ordine) ed attendere la mail di conferma.

  • Accedi al tuo account
  • seleziona "profilo personale" nella sezione a sinistra: sulla destra compariranno le tue informazioni personali
  • nella sezione "dati di accesso", a destra, puoi trovare il link "modifica password" 
  • inserisci quindi la nuova password nell'apposito campo e la tua password attuale

In questo caso puoi metterti in contatto con il nostro servizio cliente via chat, cliccando sull'icona arancione in basso a destra, oppure telefonando al numero 059528236 dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30

  • Accedi al tuo account
  • Una volta fatto il login, puoi modificare/aggiornare i tuoi dati selezionando gli appositi riquadri.

Certo! Basterà fare l'ordine normalmente e spuntare la casella "Non creare alcun account cliente" che trovi nel form intitolato "Informazioni sulla spedizione" dove dovrai inserire i dati per la spedizione e fatturazione dell'ordine.

Metodo di pagamento

Puoi pagare con:

  • carta di credito, carta di debito e carta prepagate circuito VISA/Mastercard e carta POSTEPAY
  • PayPal
  • Apple Pay/Google Pay
  • Bonifico anticipato
  • Contrassegno (attenzione il corriere accetta solo contanti alla consegna e l'importo massimo è inferiore ai 1.000€)

Per prima cosa accertati che l'indirizzo e-mail con il quale fai l'ordine e quello dell'account PayPal coincidano. Se l'indirizzo è lo stesso e continui ad avere difficoltà nel completare il pagamento, consigliamo di modificare il metodo di pagamento scegliendo tra gli altri disponibili (carta di credito, Apple Pay/Google Pay, contrassegno o bonifico bancario, anche anticipato)

Se hai scelto il bonifico bancario anticipato, questo dovrà essere effettuato entro 15 giorni dall'ordine. Dopo tale data, l'ordine verrà cancellato.

  • Per il pagamento con contrassegno c'è un costo aggiuntivo di 4,00€
  • Il corriere accetta solo il pagamento in contanti. In caso di mancato pagamento non consegnerà la merce.

Ordine

Abbiamo riservato diversi sconti per te!

  • Se arrivi a un valore dell'ordine di 250€ avrai uno sconto del 5%,
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Se è la prima volta che fai un ordine su questo webshop, ti consigliamo di inserirlo. Per tutti gli ordini che fai in seguito non sarà più necessario inserirlo.

Spedizione e consegna

Per le spedizioni delle buste sottovuoto myvac ci affidiamo al corriere TNT.

Dal momento che ci risulta il pagamento (escluso contassegno), gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi.
Il nostro corriere TNT consegna il tuo ordine entro altri 2-3 giorni lavorativi.
Attenzione: se hai scelto bonifico bancario come metodo di pagamento, vi vorranno 2-3 giorni che ci risulta il tuo pagamento.

Se non hai ancora concluso l'ordine puoi farlo nella fase finale di controllo. Se ha già inviato l'ordine, puoi contattare la nostra assistenza clienti e saremo lieti di applicare le modifiche richieste

I costi di spedizione sono gratuiti per ordini sopra i 69€ (IVA esclusa). Per tutti gli ordini sotto quell'importo i costi sono pari a 6,95€ (IVA esclusa)

Quando TNT ritira il tuo pacchetto ti manda un'email (mittente no-reply@tntitaly.it) con il link di tracciabilità. Se non hai ricevuto nessuna mail, controlla la tua cartella SPAM o la cartella "Posta indesiderata".

Se ti è arrivato uno o più prodotti che non avevi ordinato, ti chiediamo di compilare il modulo "processo di reso" e di mandarlo al nostro servizio clienti. (info@myvac.com)

Reso

Se vuoi effettuare un reso, ti chiediamo di compilare il modulo "processo di reso" e di mandarlo al nostro servizio clienti. (info@myvac.com)

Il rimborso in caso di reso avviene entro 14 giorni dal momento del rientro della merce presso la nostra sede a Campogalliano (MO).

Prodotti

Per la macchina ad aspirazione esterna servono le buste goffrate e ne trovi di diversi tipi:


 Per la macchina a campana servono le 
buste lisce e ne trovi diversi tipi: 

Scegliere la busta corretta è importante per garantire la conservazione corretta del tuo prodotto.

In ogni scheda prodotto trovi un elenco degli alimenti che puoi confezionare con la busta in questione. Nel nostro articolo del blog, trovi un elenco completo delle buste più adatte per alimento.

La differenza sta nel fatto che su uno dei lati delle buste goffrate sono incisi dei "rombi" che non sono altro che canali per aiutare a defluire l'aria per permettere un corretto sottovuoto. Le buste goffrate sono adatte per le macchine ad aspirazione esterna.
Le buste lisce sono adatte per la macchina a campana e quindi non hanno bisogno di questa particolarità.

Myvac è un marchio del gruppo Niederwieser. 

Vendiamo buste per la conservazione e la cottura sottovuoto degli alimenti ed i loro accessori.

 Le buste sono prodotte nel nostro stabilimento di Campogalliano (MO). 

Si effettuano spedizioni in qualsiasi parte dell’Italia.

 Puoi scoprire chi siamo puoi visitare il nostro sito.

Sì, le buste riciclabili sono una nostra novità. Grazie alle buste riciclabili riusciamo a favorire un'economia circolare. 

Proteggi anche tu l'ambiente e acquista le nostre buste riciclabili

Sì, le nostre buste sono idonee all'uso alimentare. I materiali usati nella produzione sono adatti al contatto alimentare. Inoltre, il nostro stabilimento di produzione viene controllato da ispettori esterni per garantire un alto livello di igiene.

Se sei ancora indeciso di quale spessore o dimensione di busta hai bisogno, puoi richiedere un set campioni.

Basta inviare una mail a campioni@myvac.it indicando nome, cognome, tipo di buste richieste, indirizzo di spedizione e numero di telefono.

Aiuta a far defluire l'aria dalle buste lisce quando queste vengono utilizzate con le macchine ad aspirazione esterna aiutandole a fare un corretto sottovuoto